Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes
Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés légaux).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commencera à être calculé à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié légal, le délai de traitement commencera à être calculé à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison
Actuellement, notre service de livraison est limité au territoire de la France.

Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 99 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 €.
Lorsque le montant total de la commande atteint 99 € ou plus, la livraison est offerte.

Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’état de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations correspondantes.

Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse puisse être modifiée.

Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (325) 246-9963

E-mail : solutions@serenoraliving.com

Adresse : 9400 HUNTER CHASE DR,MCKINNEY,TX 75072,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).