politique de confidentialité du site Web

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site internet, nos applications ainsi que nos services de vente de meubles.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toute personne qui visite notre site internet, utilise notre application ou effectue un achat auprès de nous. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte sur notre site, participez à une enquête ou communiquez avec notre service client. Elle couvre également les informations collectées par des moyens techniques, tels que les cookies.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte d’informations

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir volontairement, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. En outre, nous collectons également certaines données relatives à vos interactions avec notre site internet, telles que les pages consultées, les produits qui suscitent votre intérêt et la durée de votre visite.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de notre site internet. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Cookies nécessaires : ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, par exemple pour ajouter des produits au panier ou finaliser un achat.

Cookies analytiques : ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site afin d’améliorer ses fonctionnalités et ses performances.

Cookies marketing : ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées afin de :

traiter et expédier vos commandes ;

vous fournir des informations sur nos nouveautés, promotions et offres spéciales ;

améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;

répondre à vos demandes et à vos questions ;

détecter et prévenir les fraudes ou les activités illégales.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons pas et ne partageons pas librement vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

avec des prestataires de services logistiques, tels que des sociétés de livraison ou de transport ;

avec des prestataires techniques ou marketing, dans le respect de nos exigences en matière de protection de la vie privée ;

lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une demande légale émanant d’une autorité judiciaire ou gouvernementale.

4. Stockage des données et gestion des cookies

4.1 Stockage des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, les données seront supprimées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur.

4.2 Droits des utilisateurs concernant les cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès à vos informations personnelles.

Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou d’analyse.

Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Base juridique et conformité

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

votre consentement explicite ;

la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles ;

le respect de nos obligations légales ;

nos intérêts légitimes, par exemple l’amélioration de nos services ou la prévention des fraudes.

Nous respectons la législation relative à la protection des données ainsi que le Règlement général sur la protection des données (GDPR). Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et les protégeons au moyen de mesures telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

7. Coordonnées de contact

Téléphone : +1 (325) 246-9963

E-mail : solutions@serenoraliving.com

Adresse : 9400 HUNTER CHASE DR,MCKINNEY,TX 75072,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).